Днес се проведе традиционния семинар, който съпътства конкурса  БГ Сайт 2009, който тази година се провежда за 10, юбилейна година. Някак си съм свързан с този семинар сантиментално. Спомням си няколко издания, на които участвах преди години и за мен това си беше събитие на годината. Вече има много и разнообразни семинари, конференции, но БГ Сайт семинар си остава супер интересно събитие лично за мен.

Семинарната програма беше разнообразна и мисля, че всеки от присъстващите чу това, за което беше дошъл. Лично на мен най-интересна ми беше лекцията на Николай Бакчийски на тема Шефът ми е на 6 филяди километра. Вярвам, че достатъчен брой фирми биха могли да работят  дистанционно, както това успешно прави Automattic, създателят на популарната блог платформа WordPRess. За съжаление не можах да остана до края, за да слушам обичания от всчики щедро споделящ своите SEO познания Огнян Младенов, който говори за това как да направим SEO анализираме стъпка по стъпка на нашия уеб сайт. Да не забравя и Мартин Попов, който има много какво да каже по темата Ефективност в уеб рекламата с landing page – нещо, което не се практикува масово в България по необясними за мен причини. Суперхостинг.бг представиха своята концепция и планове за развитие през следващата година – не се съмнявам, че ще бъдат все така отзивчиви и бързи в поддръжката, една от причините да ползваме техните хостинг услуги. Суперхостинг.БГ за пореден път са спонсор на уеб събитие през тази година. Благодарим и за подкрепата за StockPodium.

Специално внимание смятам трбява да бъде отделено и на дискусията за IAB Bulgaria, която беше модерирана от Жанет Найденова, председател на Интерактив Асошиейшън България (IAB) (объкващо нали, с тези две еднакви абривиатури на организации, които за момента нямат нещо общо).

Идеята за IAB Bulgaria не е нова. Моето лично мнение е, че присъствието на организация като IAB Europe на родна земя е напълно наложително. Това което ме  притеснява е начинът, по който това се случва. Някак си ми прилича на формирането и управлението на една друга сходна браншова организация, която така и не успя да защити интересите на уеб брашна. Силно се надявам този път нещата да се получат и наистина да има организация, която ще защитава интересите на широк кръг от участници в уеб рекламния бизнес, а не отделни корпоративни или картелни интереси. Залогът е голям, всички са с големи надежди, но и много високи очаквания за професионализъм и конкретни дела. Остава заелите се с начинанието да докажат, че трбява да им повярваме. Тогава и обявеният 3000 лв годишен членски внос няма да e проблем, поне за някои…..

2009 година е юбилейна за конкурсът БГ Сайт. С вече десетгодишна история, конкурсът се е превърнал в най-престижния форум за уеб технологии в България. 10 години не са много, но постигнатото през тях е много. Особено за уеб бранша.

На миналогодишното издание Уеб Гравити получи четири първи награди със сайтовете на  Кулев Проект – офис мебели, БебеАлбум – бебешки странички,  България Отвътре и не на последно място Официалният сайт на Лили Иванова. За целия ни екип това беше безспорен успех и награда за доверието на нашите клиенти.

През настоящата година работихме усърдно по множество проекти и сме щастливи, че отново имаме успех, макар и не толкова категоричен. В надпреварата тази година взеха участие слените сайтове:

• iBebe.bg – онлайн бебешки магазин
• Био Слънце Луна – онлайн магазин за био продукти
• Газтех БГ
• Бебеалбум – бебешки странички

В една от най-интересните и пренаселени категории на конкурса, а именно Електорнен магазин, Био Слънце Луна – био магазин спечели втора награда във вотът на публиката както и трета във вотът на потребителите. Това е страхотен успех за новото начинание на нашите приятели, които миналата година взеха статуетка с БебеАлбум. На всички останали проекти, които не се класираха можем само да кажем, че трябва да се чувстват повече от победители, защото всеки един от тях заслужава награда и по свой начин допринася за разнообразието в българското уеб пространство.

Изминалият уикенд във Велико Търново се проведе P2P конференцията, организирана от Богомил Шопов. Събитието събра над 300 живо интересуващи се от уеб човека в красивия български град Велико Търново. Лекциите бяха разделени в 3 потока като ние присъствахме на уеб 2.0 потока и лекциите за блогове.

Събитието протече повече от успешно, като предостави възможност да чуем познати и непознати лектори както и да свободно да общуваме през краткти паузи и свободното време. Партито към конференцията беше своебразен ice breaker и донесе много интересни преживявания и лични запознанства за участниците. Да не забравяме и невероятното време, прекарано в сладки приказки по темите на конференцията в живописните ресторантчета на града, които предлагат невероятно вкусна храна на напълно народни цени (базата за сравнение е София).

Първия ден в БлогКепм потока бяха представени лекции да идващата нова версия на WordPress (Ники Бачийски) – ориентирана предимно към подобряване на възможностите за редактиране на теми. Ники представи и новият продукт BudyPress и портала WordPress.tv. В една от следващите лекции dzver даде светлина за какво се отнася Средния блог пост. От лектора научихме, че средният блог пост се отнася за политика, което мен лично малко ме учуди. Трябва да се има предвид, че блоговете, на които им е позволено да се регистрират в TBL са доста селектирани по отношение на съдържание и някои от изнесените статистики по никакъв начин не могат  да се пренесат и да бъдат валидни за средния блог пост в българската блогосфера. Последва кракта инпровизирана дискусия за корпоративните блогове, която бе модерирана от Жустин и Крис.

Вторият конферентен ден бе доминиран от изключително интересната лекция на oggin за SEO и разбира се наградите ОЗОН. Изненадата беше, че проекта в който участваме (Павел и Крис) – client.bg спечели две награди – наградата на публиката (каса бира, с която почерпихме на своя страна публиката) и втора награда. Радваме се, че на журито и на публиката идеята на www.client.bg допадна и те видяха голяма възможност в развитието на сайта и неговата полза за потребителите в България.

Очакваме с нетърпение следващото издание на конференцията и дано да се проведе отново във Велико Търново, защото много ни хареса идеята за събитие от такива мащаби извън София.

Ето малко мнения и снимки от конференцията:

• P2P Конференцията във Велико Търново
• p2p @ Велико Търново
• Пидов до Търново и назад
• Уеб Тех 2009 за мен
• Още за конференцията
• Блог Камп Велико Търново
• P2P Конференцията във Велико Търново
• P2P (Peer to Peer) Conference Veliko Turnovo
• Наградите ОЗОН – видео
• Малко видео от P2P конференцията
• Снимки от БлогКемп потока на конференцията
• Снимки от P2P конференцията
• Снимки от лекциите на P2P конференцията
• P2P Confference in Picasaweb
• Снимки от партито

Заслужава се да се споменат някои от лекциите, които лично на мен ми бяха много интересни и полезни. Огнян Младенов говори по един много прям и откровен начин за това как да оптимизираме личните си блогове, сподели какви plugin-и ползва във връзка с оптимизацията на блоговете си. Станислав Димитров от ICYGEN говори за SEO цели, избор на стратегия, технологични съображения, ключови етапи, измерване на ефективността на оптимизацията. Много, много интересна информация, която обаче не беше подходящо да бъде поднесена в една лекция препускайки между 50 слайда.

След официалната лекционна част последва най-интересното – въпросите на публиката и отговорите на говорителите. Тази част беше обявена като кръгла маса, но практически не беше точно така. Важното е, че се зададоха много интересни въпроси, част от които получиха практични отговори.

Равносметката: Моите почитания на организаторите за изключителното събитие. Скоро не бях присъствал на мащабно събитие организирано за толкова кратко време и родено от ентусиазъма и посвещението на SEO групата в България. Надявам се конференцията да се превърне в традиция и да даде популярност на SEO като професия в България. Конференции като тази ще помогнат и на много знаещи и пишещи хора да се появят публично и да се научат да презентират своите идеи и знания – тук според мен има много, което да се желае!

Малко ресурси и отзиви за SEO конференцията:

• Видео от SEO конференцията и в блогът на Тодор Христов
• Twitter дискусия по време на SEO конференцията
• Лични мнения – Спри и помисли на Майк Рам, И като каза, рече на Мартин Линков, Еленко, Peshev.net, kreativen.com
• Снимки от конференцията – flickr feed на кративен.ком

Срещата остави смесени чувства в мен, но преди да споделя своето мнение ще направя един кратък обзор на дискусиите и посоките, които основните играчи на пазара начертаха.

В първата част на събитието  на въпроси на модераторите и публиката отговаряха някои от водещите като обем на продажби на уеб реклама медии. На масата бяха представени Икономедия, Нет Инфо, Дир, Аз Медия и Уеб Граунд.

Първата част от въпросите бяха насочени разбира се към кризата и нейното влияние – пряко и непряко -  върху сектора. Логичен въпрос беше и за прогнозите за текущата година. Докато някои твърдяха, че трудно да бъде направена точна прогноза в изключително динамичната и  турбулентна година, която ни очаква, други се осмелиха и споделиха, че общото очакване е забавяне на ръста на годишна база, но все пак ръст от около 40% е доста по-висок от средния за икономиката ни дори в най-светлите и безоблачни времена. Утвърдените и вече заели пазарна ниша уеб медии изразиха очакване ръста да не бъде постигнат само от премиум (банерна реклама разчитаща предимно на облъчване), но и на някои нови за пазара перформънс формати. Евгени Блажев от Уеб Гарунд обаче изрази съмнение, че това не би могло да се случи през 2009 година поради факта че перформанс формата е уплътнил възможностите си към 2008 освен ако големите пъблишъри не се включат активно. По-креативните кампании биха могли да дадат известен тласък в тази насока. Според Жюстин Томс от Аз Медия онлайн медиите са много по-гъвкави от традиционните, което е голямо предимство, което може да бъде използвано ако се направят повече усилия за обучаване на рекламодателите в новите възможности.

Последвалите въпроси бяха свързани с възможностите за преразпределяне на пазара и рисковете от промяна на профила на средния потребител в уеб медиите. Отчетени бяха основните тенденции и наблюдения:

• Покачване на възрастта на Интернет потребителя през 2009 г. Младите хора са уплътнени почти на 100%, така че растеж може да се очаква само в по-високите възрастови групи
• Големите пъблишъри ще се борят за постоянно нарастване на определени аудитории. Най-големия измерител за това е past performance – как се е развивал сайта с течение на времето. Когато има хаотична крива това показва непоследователност и липса на ясна посока на медията, което крие известна доза риск при планиране на фиксирани обеми за съответната медия.
• Има три големи скока в аудиторията всяка година  – януари, април и октомври – 10 – 15 % растеж спрямо предходния месец, това се случва за 3 година и този растеж остава по наблюдения на Икономедия.
• Риск през 2009 е, че до голяма степен се разсъждава с термините на традиционното медия планиране, което пречи на възприемането на онлайн рекламни формати вече утвърдени на Запад.

В реплика от страна на един от участниците с следващата дискусия -  представителите на рекламодателите и онлайн медия агенциите – упрекна аудиторията, че е прекалено позитивна и изрази мнението, че онлайн медиите се съизмеряват прекалено драматично с традиционните медии. Беше зададен въпросът как уеб медиите ще откликнат адекватно на заплахата на традиционните медии, които отразявайки реалността на кризата намалиха цените в края на миналата година в стремеж да привличат повече рекламодатели (визира се намалението в рекламната тарифа на Нова телевизия и последвалото намаление от страна на БТВ).

Уеб медиите изразиха мнение, че част от отговора се крие в динамично развитие на социалните мрежи, в които има поле за разгръщане, понеже се наблюдава незадоволително засищане на тази нова ниша с български проекти. Друг отговор би могъл да бъде  технологичната подготвеност на българските уеб медии да отговорят на завишените изисквания на рекламодателите за нестандартни формати и възможности за измерване ефективността на кампаниите. Изразено бе мнението, че сериозната заплаха идва не само от страна на традиционните медии, но и от сериозното навлизане на чужди проекти в страната – набиращата популярност на Facebook, повишаващата се активност на google. Вътрешната конкуренция и чуждите проекти, които разполагат с големи капитали и лесно завземат пазарни дялове карат местните уеб медиите да са изключително внимателни и будни за движението в сектора.

Някои от основните тенденции за 2009, така както ги виждат уеб медиите:

• Годината на съдържанието. Технологичните рамки са изгладени и те са на ниво, но съдържанието е нещо, за което юзърите посещават сайтовете. Там ще е най-голяма борбата и традиционните медии ще имат леко предимство заради базата си от добри журналисти, но имат да гонят чисто технологично.
• Добрият маркетинг ще оказва по-силно влияние кой бранд, коя група ще бъде подбрана. В сферата на мечтите е  рекламодателите да планират на база аудитория, за да се приключи веднъж за винаги с модела ротация и кухи импресии. За рекламодателя ще е важно да стигне до определена аудитория, а на пъблишърите – да предоставят възможности за това.
• web 2.0 проекти -  нещо, което не изисква традиционно планиране, традиционен маркетинг.
• ефективност на кампаниите – стратегически погледнато – всяка медия има мисионерска роля да убеждава, че нейният формат е правилния формат и че може да доставя ефективни услуги на правилната цена. Като индустрия има какво да  се направи, за да се стабилизира пазара.

Моят коментар и впечатления за първата част: Уеб медиите бяха обективни, но малко като че ли не искаха да споделят много информация от кухнята. Това е разбираемо защото конкуренцията не спи. Исках да чуя малко повече конкретни числа, но нищо. Останах с впечатлението, че повечето уеб медии да отрезвели и се готвят да обърнат повече внимание на качеството на съдържанието и функционалността на проектите. Ще видим дали тези намерения ще бъдат осъществени през текущата година.

Втората част на събитието беше посветена на въпроси към рекламодателите и рекламните агенции. На масата бяха представители на Първа Инвестиционна Банка, Тойота и няколко медийни агенции.

Успехът на посещаемостта не винаги е критерий за постигнати цели на рекламната кампанията бе едно от първите мнения. Има ефективност когато се сравни нещо, което е планирано с нещо, което е постигнато. Това за съжаление не било възможно защото в Интернет липсват възможности за добро планиране. (не мисля че е точно така, но това казват експертите!) Четвъртият елемент е компаниите, които създават някаква уникална метрика за измерване. Тази метрика, обаче,  е в общи формати – средно дневни показатели, които не са достатъчни да един задълбочен анализ. Затова се прибягват до няколко фактора – данните от метриката, супер субективното мнение на рекламодателя и представянето и имиджа на използваните уеб канали.

Невена Цекова, маркетинг директор на Тойота България сподели, че Тойота традиционно е един от най-големите рекламодатели в сектора на автомобилите, но само от 2 години полагат някакви усилия за присъствие в Интернет. Запитана за критериите, които ползват за отчитане на ефективността на рекламните кампании, тя отбеляза, че следят трафика в шоурумите им, но е трудно да определят ефективност на ниво рекламен канал. Това за мен беше много учудващо, поради простия факт, че Интернет предлага много повече и разнообразни начини за измерване не ефективността. Все Тойота няма трайна история в Интернет рекламата и аз се надявам, че обслужващата им агенция, чието име беше спрягано многократно и от други на масата, ще положи усилия да им обясни какви могат да бъдат ползите от парите, които смятат да вложат през 2009 в Интернет реклама. А те няма да бъдат малко, както разбрахме – Тойота готви представянето на 10 нови продукта, които имат нужда от профилиране на посланията.

Представителят на ПИБ сподели, че не планират намаляване на рекламните бюджети и че единственият показател, на базата на който отчитат ефективността на онлайн усилията им са продажби. Много прагматичен подход, но ми е наистина интересно как точно правят това като почти за всяка услуга е необходимо да вдигнеш телефона и да се разходиш поне два пъти до банковия клон. Биха могли да си спестят много пари и усилия ако примерно се вслушат в оплакванията на техните клиенти в уеб пространството.

Мария от Net Media Interactive Club изтъкна, че пресечната точка е във ROI, а не в кликовете. Това ще позволи следващия сезон възвращаемостта от инвестициите да е по-голяма. “Инструментариумът за онлайн кампании не е толкова развит и трупането на информация върви в ход. Необходима е повече информация за динамиката и методите за измерване. Технологиите до голяма степен изпреварват темповете на адекватно рекламиране. В този аспект рекламата е в догонваща позиция”.

Всички целокупно се оплакаха от невъзможността да измерват в реално време ефективността на рекламните кампании и да сменят криейтив и послание на банерите. Рекламодателите са също така разочаровани от бавната реакция на обслужващите ги агенции в изработката на нови банери и от медиите – в мудността по поставянето им. Според тях този процес отнеме около 10 дни, което обезсмисля усилията. Нищо, че всички рекламодатели се похвалиха, че работя с най-добрите. Явно толкова могат най-добрите!

Запитани кое е решаващо за включване на даден уеб сайт в медия микса по определена кампания – качеството и релативността на съдържанието или репутацията на уеб сайта – всички единодушно разчитат на качественото съдържание. Когато има пространство с множество възможности идва момента да се поставят допълнителни въпроси – отговаря ли съдържанието на интересите на целевата група, доколко натоварена рекламно е медията, но тук балансът е много трудно да бъде намерен. Всички пъблишъри искат много реклама, но това отблъсква потребителите.

Информация за посетителите на сайтовете е нещото което липсва най-вече – поведението в различни часови пояси на определена демографска група. Поради едни или други причини това не е възможно да се случи с настоящите инструменти, използвани от множеството уеб медии. Потребителите имат и мотивите и възможностите да откажат да видят рекламата, властта отива в потребителя и рекламодателите трбява да бъдат много внимателни в това отношение.

Според представителя на Zed Media съдържанието е болната тема. “В началото каквото и да направиш, всичко се лапаше като топъл хляб, защото имаше глад да всякакъв вид съдържание. Сегашните Интернет медии са комерсиално ориентирани, подчинени на това да продават повече реклама, отколкото в генерирането на сносно съдържание, което да донесе повече потребители. Новите копират по-старите, но предимството на старите е, че имат лоялни потребители. Сайт на 6 години без никакви промени и до ден днешен генерира 5000 уникални на ден, което е необяснимо. Срещат се медии, в които рекламата е повече от съдържанието и ние сме склонни да избягваме такива медии”.

Въпросът какво трябва да направят медиите, за да се случат прогнозите не получи конкретен и недвусмислен отговор от страна на рекламодателите. Представителите на рекламните агенции настояваха да не бъдат прескачани – според тях има неразрушима верига, която трябва да се спазва – Рекламодател – Медийна агенция – Медия. Това беше провокирано от коментар на един от рекламодателите, че най-ефективните онлайн рекламни кампании са били постигани когато са комуникирали пряко с уеб сайта.

Най-проблемни за мене бяха последните изказвания на рекламодателите, че не прогнозират да се сбъднат големите очаквания на уеб медиите за перформанс реклама през 2009 година. През цялото време се коментираха банери и поставяне на линкове за проследяване като единствените възможни формати за реклама в българското уеб пространство. Неразбираемо е за мен как в първата част рекламодателите настояваха за повече възможности за ефективност и измерване на кампании, а във втората разпалено обясняват ще възнамеряват да ползват предимно стария инструментариум – премиум банерна реклама. Явно с това се изчерпват креативните идеи на водещите уеб планьори и на желанията на рекламодателите. Нищо, че в Европа и Америка дялът на перформанс рекламата наближава 50%. Явно българският пазар не е дозрял и дори финансовата криза няма да помогне да навакса с новите тенденции.

Перформанс рекламата няма бъдеще според медия планьорите и рекламодателите. Според тях не може да има скок, трябва плавен преход и необходимост да се изчерпят максимално това, което предлагат старите формати. Рекламодателите не зачитат като фактор новите навици на Интернет потребителите – facebook манията, възможността да следиш новините които те интересуват във google reader или netvibes без да видиш дори един банер!

За мен лично консервативността, изразена от рекламодателите и уеб планьорите е бреме и носталгия по добрите стари времена когато телевизията беше всичко. Не можех да повярвам, че дискусията се води в началото на  2009. Имах чувството, че е 2000 година и рекламодателите се чудят дали да сложат банер горе или в дясно. Банери, банери, банери…..

web 2.0 е химера за България. Основен фактор в обучаването на рекламодателите трябва да бъдат онлайн медия шоповете, които на всяка цена държат да не бъдат прескачани във веригата. Но когато те самите не вярват в социалните мрежи и web 2.0 и открито пред целия бранш предричат техния крах, положението става трагично. Толкова трагично, че ми се поиска да не бях в залата. Стана ми тъжно и мрачно. Спомних си, че не веднъж България е била на грешната страна и е губила страшно много от това. Не сме ли пак в неправилния лагер в поредната война, била тя медийна. Май да! От това губят всички:

• потребителите на първо място, защото ще продължат да бъдат заливани с огромно количество мигащи крещящи банери, които ги карат да ходят на поредната разходка до магазина, вместо възможността да активират услуга или да направят нещо онлайн
• уеб медиите, защото ще са принудени буквално да пренебрегват необходимостта на техните потребители от неистовите напъни на бранд рекламаторите да набутат в очите на посетителите на сайта техните offline послания.
• рекламодателите, защото ще продължават да харчат камари пари за имидж, вместо да монитаризират онлайн присъствието си.
• уеб бранша, защото и следващата петилетка ще се събираме в скъпи хотели да се заблуждаваме колко добре е да имаме банери по сайтовете…

Още от събитието можете да прочетете в:

• Блогът на Жюстин
• Блогът на Комитата
• Блогът на Огнян
• Live коментари в блогът на Капитал
• Цитати от самото начало на дискусията тук
• Бегъл коментар на Дневник тук
• НетИнфо за своите прогнози тук
• Снимки от събитието тук, тук и тук.

Вие какво мислите? Какви са ви впечатленията от събитието?

В преден пост отнасящ се за очакванията ни за 2009 година споменах, че съм оптимист за уеб бранша в България. Това не означава, обаче, че кризата по никакъв начин няма да ни докосне. Напротив, кризата се усеща или ще се усеща, въпросът е колко подготвени сме и как да се възползваме от нея.

Напоследък чета много статии за това, че в условията на световна икономическа криза фирмите от всеки бранш е необходимо да предприемат мерки, за да осигурят ако не растеж, то поне запазване на нивата на продажбите. Някои предлагат съкращаване на персонал и оптимизиране на бизнес процесите с цел намаляване на фиксираните разходи. Други се концентират върху задоволството на настоящите клиенти и добавянето на безплатни услуги, с които да се бетонират позициите на фирмата. Замислих се и какво трябва и може и трябва да прави едно малко уеб студио? Съкращаването на персонал не ми се струва подходяща мярка. Оптимизиране на разходите – да, но не може да бъде постигнато в такъв размер и мащаб, че да повлияе значително на финансовия резултат. И без това сме доста внимателни и не разхищаваме пари за щяло и нещяло. Остава добавянето на услуги, които да добавим към фигуриращите в офертата платени, които по един или друг начин биха могли да ни дадат възможност непряко за допълнителни доходи.

Струва ми се уместно, когато консултираме клиенти относно разработката на уеб сайтове да говорим подробно и за следващите стъпки след пускане на уеб сайта. Още от самото начало. Хубаво е, че клиентите ни сами проявяват интерес и задават множество въпроси свързани с уеб маркетинг, оптимизация и онлайн продажби. Разработването на онлайн рекламна стратегия струва не малко усилия и пари, но да просветим клиентите си за възможностите, които съществуват е добавена стойност към услугата разработване на уеб сайт. Когато клиентите ни успеят в своя онлайн проект, това прави Уеб Гравити успешно студио. Дизайнът, програмирането, удобният потребителски интерфейс и уеб стандартите са едната страна на монетата, популяризирането на проекта и осигуряването на устойчивост на направената инвестиция – другата. С усложняване на проектите, които поемаме да разработване все повече и повече акцент пада именно върху другата страна на монетата. Предлагането на комплексни услуги по разработване, програмиране и популяризиране на уеб проектите е една добра възможност за справяне с негативите от кризата и добавяне на нови източници на приходи. Необходимо е търпение и малко повече усилия. Защото резултатите не идват веднага, но си заслужават усилията.

За да не съм голословен малко пример от Запада и големите. Един от любимите ми брандове е Старбъкс. Кризата, разбира се отразява и наскоро чух, че веригата затваря заведения. Това обаче не ги спира да мислят за клиента и да бъдещето. Не само заради невероятното кафе, което предлагат, но и заради невероятния микс от комуникация и  преживяване в заведенията на веригата. От изключително приятелски настроения персонал, който помни какво пиеш редовно, до каната със студена вода и допълнително мляко на бара – всичко е измислено така, че да се чувстваш комфортно и обгрижен отвсякъде. Тъкмо когато си помислиш, че в Старбъкс са постигнали съвършенството в обслужването на клиента, изниква някоя тяхна нова инициатива и то тъкмо навреме. Старбъкс се отнася към своите работници така, както се отнася към клиентите си – уважени, зачитане, привилегии. Да работиш за Старбъкс в САЩ (а може би и в България) е доста примамливо заради доброто заплащане, здравни осигуровки и компенсации. Това прави бранда стабилен, желан, проспериращ.  В разработения от компанията сайт My Starbucks Idea всеки потребител на продуктите може да сподели идея за подобряване на обслужването или асортимента. И компанията взима насериозно всички тези съвети. В специално отделена рубрика – Ideas in Action Старбъкс представя идеите, по които вече е предприела конкретни мерки. Не лесна, но находчива задача, целяща да държи задоволството от бранда на високо ниво, като по този начин непряко стимулира продажбите.

Мечтая да вида подобни онлайн инициативи като My Starbucks Idea адаптирани за българския пазар! Мобилните оператори, банки, търговси вериги – заслужава си усилието!?

PS.  Малко след като публикувах тези разсъждения благодарение на  twitter попаднах на един много сходен пост – Add Value by Having fun. Авторът използва много добри примери за това как много често децата не са преданни на даден бранд ако конкуренцията подарява играчка или има някаква промоция. Аналогията с реалния свят и текущата ситуация е доста сходна – клиентите се “разглезват” от кризата и пазарът става доминиран изцяло от клиента, от неговите капризи, очаквания и нужди. Вестник Дневник публикува изследване на Адрес озаглавено Купувачите диктуват имотния пазар – още едно потвърждение за направените наблюдения…

Какво е приготвила 2009 година?

Световната икономическа криза се усеща в уеб бранша. Показател за това са съкращенията на персонал в някои от големите уеб агенции, забавянето на поръчките през последното тримесечие, намаляването на планираните рекламни бюджети за следващата финансова година. Съвпадането на забавяненето на икономиката с последното тримесечие, в което се правят предимно “довършителни работи” и се планува за празниците, допълнително усложни ситуацията. Това обаче не ни плаши.

В своя блог Джефри Зелдмън коментира предизвикателствата на икономическата криза:

Лошите времена са трудни за компаниите с раздут персонал и надценени стартъпи, но могат да се окажат благосклонни към фриленсърите и малките агенции. Клиентите, които до сега са имали достатъчно пари за пропиляване, поръчвайки на големите агенции, изведнъж осъзнават, че качеството на извършената работа е с по-голямо значение от популярността на уеб агенцията – изпълнител. Свръх модерните офиси и оперативни срещи с десет човека от персонала не са на дневен ред. От значение стават близките взаимоотношения с малък екип, който се вслушва с нуждите на клиента.

Уверени сме, че 2009 година ще бъде година на професионален и финансов растеж за малките уеб агенции в България. Минимизирането на разходите и оптимизиране на резултатите ще накара все повече клиенти да не отхвърлят с лека ръка офертите на “малките”. Малък няма да бъде синоним на непрофесионален.

Какво искаме да видим да се случва през следващата година:

• икономическите неудачи в световен мащаб всъщност да бъдат използвани за подобряване качеството на обслужването в редица отрасли, включително уеб бранша. Сигурни сме, че клиентите ще бъдат по-взискателни при приемането на проектите и по-информирани за възможностите, които уеб предлага за реклама и продажби.
• надяваме се, че фирмите, които искат да се сдобият с нов уеб сайт или да реновират настоящия, ще погледнат към тази задача с по-големи надежди за възвръщаемост и възможност за правене на бизнес чрез Интернет. Времето на сайта-визитка, който се обновява веднъж годишно отмира.
• разрастване на използването на контекстна уеб реклама от малкия и средния бизнес. Възможностите, които google adWords, EasyTrader, eTarget, Dir Direct и други платформи са подценени и непопулярни за сметка на премиум рекламата. Въпрос на зрялост на пазара.

Силно се надяваме прогнозите за растеж в уеб бранша в България да се сбъднат през следващата година. Повечето хора, с които общуваме професионално имат позитивна нагласа за предстоящата година. Ще се опитаме да намерим формулата за успех в  условията на икономическа криза – трудностите ще ни калят и ще ни накарат да излезем от зоната на удобство и да бъдем по изобритателни, креативни и финансово отговорни.

Семинарът започна с кратко представяне на технологията Silverlight, което беше малко техничарско, но интересно. Лично аз очаквах малко повече увереност в презентатора както и конкретни отговори на не малкото въпроси на участниците.

Последва кракто представяне на идеята за споделен хостинг от управителя на Суперхостинг.БГ. Тук е мястото да изкажа голяма благодарност към екипа на Суперхостинг за неверотното отношение към нас като клиенти – хостваме всички собствени проекти и почти всички проекти на наши клиенти на сървърите им. Възможността винаги да се свържем с тях по телефона и да разрешим проблемите за отрицателно време наистина ни впечатляват. Препоръчваме горещо.

Бого е голям образ. Има интересни идеи и винаги изкарва по някоя мисъл, която побърква останалите – този път беше за заплащането на генерираното от потребителите съдържание – или поне споделяне на част от приходите по такива проекти. Един вид fare trade в Интернет. Твърдо за зад идеята, която нито е революционна, нито нова. Всъщност няколко подобри проекта лекичко се провалиха, но тава не означава, че тя няма бъдеще. Всъщност същността на презентацията бяха различните начини за плащане в Интернет. Последва малка демонстрация за плащане чрез директен дебит през мобилен телефон, проект който очакваме с интерес да бъде пуснат в скоро време от СЕП.

Лъчезара Георгиева от новата услуга Дир Direct леко се поскара на присътващите на семинара, но представи интересно рекламната услуга – текстови реклами с иконка на фискирана цена. Липсата на задаване на период както и на контекстуални изключения ме карата да се съмнявам, че услугата е подходяща за малкия и средния бизнес, но времето ще покаже.

Малко обедна почивка и целия следобед премина в дискусии за кликове и импресии – ах, тази уеб реклама. Жустин говори за web 2.0 – тук и сега. Дискусията се завъртя около това колко уеб 2.0 са сайтовете в България и особено тези, отличени с награда на тазгодишния конкурс. “Guerrilla Marketing” в Интернет пък е специалност на Жанет Найденова, която представи няколко примера от световната практика и една усешна кампания на българския пазар за nod32. На мен лично много guerrilla ми се струва клипа на руската кампания на nod32 (леко скандален, 18+ само).

Горица от ComOn така увлекателно ни разказа за необходимостта от редовното постване в корпоративните блогове, че ми се преиска да си отворя лаптопа по време на сесията и да почна да пиша този постинг. Сдържах се, защото се завърза интересна дискусия.

И тук стана най-интерено. Венци Костов от  HTTPool направи много умерено представяне на горещата битка между двата модела банерна реклама – premium и performance и как микс от двата подхода би могло да доведе до по-добри резултати за определени рекламни кампании. Момчил Миков говори за необходимостта от обратна връзка с потребителя и даде доста интересни примери от българската реалност.

Още по-интересно. Мартин от Mind Share беше до болка откровен за проблемите на уеб рекламистите в България и необходимостта от подобряване на комуникацията между рекламодателите, уеб медиите и уеб агенциите. Най-доброто представяне за деня по мое лично мнение.

Обощо впечатление – интересно събитие, интензивна програма, едно спиране на тока (явно някой си правеше чай) и доста полезни контакти.

Ще се видим на следващото издание….

Похвално е, че група интусиазирани млади хора за втора година подред организират събитие свързано с популаризиране на предприемаческия дух и иновативност сред младите хора – Start Up 2008. Програмата на събитието, протичащо почти две седмици и съдържа доста интересни лектори – Николай Горчилов, Явор Тодоров, Жустин Томс, Дилян Павлов, Богомил Шопов и други популярни, но не за мен говорители.

Бях приятно изненадан от препълнената зала в Електротехническия факултет на Техническия университет в София. Почувствах се много приятно по лични сантиментални причини – учил съм в този факултет и по стечение на обстоятелствата в едната зала на събитието съм защитавал дипломната си работа, а в другата съм получил дипломата си. Интересно е човек да седне на скамейките след 8 години с малко опит, упехи и неуспехи зад себе си.

Лекцията на Николай Горчилов бе озаглавена 10 начина да опропастиш стартиращия си бизнес.  Представянето на идеята беше на добро ниво, но очаквах да сподели поне малко от личния си опит, сигурен съм богат, както и малко по-конкретни отговори на задаваните въпроси. Силен старт с подходящ говорител, който според мен успя да предаде инерция на участниците и да разпали въображението им.

Последвалата дикусия озаглавена Макетингови стратегии за стартирали фирми бе водена от Явор Тодоров, по настоящем собственик на London Minute, известен с успешното маркетиране на Онда – кафе революцията в България. Впечатлен съм от позициите му, открития стил на споделяне, прямост  и достъпност.

Валери Петров, и Павел Езекиев говориха за това как да изберем партньори за стартиращ бизнес. Лекцията беше доста спокойна и уравновесена, но няколко въпроси свързани със световната финансова криза разпалиха страстите. Съветът на говорителите бе да се изчака със всякакви идеи за нов бизнес или нови начинания поне до пролетта на 2009 г с оглед нестабилността на глобалната финасовата система. Моят логичен коментар бе, че събитето следва да бъде преименувано от Start Up 2008 на On Hold 2008.  Леко отрезвяващо и малко песимистично прозвучаха изказванията на двамата лектори, което не съм сигурен че именно това имаха нужда да чуят младите хора в залата. И без това много малко са хората и иниституциите, които ги насърчават да започнат нещо ново тук и сега.

В късния следобед последва представяне на няколко стартъпи. От всички представени идеи и действащи фирми имаше няколко, в които наистина видях потенциал и залог за упешна идея. Общото впечатление обаче е, че не сме се научили как да представяме по атрактивен начин идеите си, което пък роди идея за стартъп, която вероятно ще коментирам с приятели и е вероятно да направим нещо по въпроса. Повече за идеята ще пиша в някой от следващите постинги в корпоративния ни блог.

Това в общи линии са впечатленията ми от първия ден на събитието. Като един от инициаторите на Уеб Гравити – вече стартирала фирма оценявам събитието като изключително полезно. Обнадеждаващо е, че доста млади хора имат идеи и искат да правят бизнес в България. Очакванията ми са с помощта на иницативата Start Up този потенциал да бъде канализиран, комуникиран и най-важното – финансиран. Въпреки кризата, въпреки всеобщия икономически песимизъм.